Digitalisierung des Antragsprozesses für eine Versicherungsgruppe
Ein mittelgroßer Versicherungsverbund bearbeitete Schadensmeldungen und Anträge überwiegend manuell — mit Papierformularen, E-Mail-Weiterleitungen und Excel-Tracking. Die Bearbeitungszeit lag im Durchschnitt bei 12 Werktagen.
LS Studies UG analysierte die bestehenden Prozesse, entwickelte ein digitales Antragsportal mit automatischer Validierung und integrierte es in die vorhandene Kernsystem-Landschaft über REST-Schnittstellen. Parallel schulten wir 45 Sachbearbeiter in den neuen Workflows.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit sank auf 4 Werktage. Fehlerquoten bei Antragsdaten reduzierten sich um 67 Prozent. Das Projekt wurde innerhalb von acht Monaten abgeschlossen und läuft seit über zwei Jahren stabil im Produktivbetrieb.